Juego responsable

Sigue los siguientes pasos para controlar tu juego:

  1. Establece límites de compras, apuestas e incluso de pérdidas antes de empezar a jugar.
  2. Establece un límite de depósito en tu cuenta (consulta nuestras Condiciones y Términos de Uso para más información).
  3. Establece un límite de tiempo de juego antes de empezar e intenta cumplirlo haciendo sonar una alarma.
  4. No permitas que el juego interfiera en tu vida diaria. Asegúrate de que has completado todas las responsabilidades diarias antes de empezar a jugar.
  5. No utilices el juego como una forma alternativa de ingresos o como un modo de recuperarte de una deuda.
  6. No apuestes, si te estás recuperando de una dependencia o si estás bajo las influencias del alcohol u otras sustancias.
  7. Para más información sobre cómo apostar con responsabilidad o cómo solucionar problemas con el juego, por favor visita http://www.gamblingtherapy.org/es

¿Cómo puedo restringir mi cuenta?

Si crees que estás teniendo problemas para controlar tu nivel de juego, tenemos un número de mecanismos disponibles para ayudarte:

  1. Límites de depósitos
    1. Al abrir una cuenta nueva de apuestas en FutMarket, tu cuenta contará con un límite predeterminado para los depósitos.
    2. Te ofrecemos la posibilidad de aumentar las cantidades de dichos límites o de eliminarlos totalmente contactando con Atención al Cliente a través del correo contacto@futmarket.io. Si se aprueba tu solicitud, los límites solicitados entrarán en vigor en un plazo de 7 días.
    3. IMPORTANTE: Tras el primer aumento de límites de depósito existe un periodo de 92 días durante el que no podrás realizar más aumentos.
    4. Si se deniega tu solicitud, no podrás solicitar más aumentos durante un plazo de 7 días.
    5. Si deseas reducir tus límites de depósito, podrás hacerlo desde la sección "Mi Cuenta" en la web o mediante Atención al Cliente (contacto@futmarket.io).
    6. Para cambiar tus límites de depósitos ingresa a la opción correspondiente en “Mi Cuenta”.
  2. Autoexclusión
    1. Si decides autoexcluirte, desactivaremos tu Cuenta y no tendrás acceso a ella, y el proceso de la cláusula (6) aplicará para tu balance de Caja y la venta de Acciones que poseas.
    2. Durante el período de autoexclusión no debes abrir otra cuenta o reabrir la anterior. No seremos responsables en caso de que lo anterior, o cualquier otro tipo de acceso al Servicio u otros servicios de terceros ocurra.
    3. Si deseas comenzar a jugar nuevamente, debes completar nuestro formulario de contacto. En base a lo anterior, después de 24 horas enviaremos un correo para confirmar si realmente quieres reabrir la Cuenta. Luego de tu confirmación, reactivaremos tu Cuenta.
  3. Controles parentales
    1. Hay una cantidad de aplicaciones de terceras partes disponibles para que los padres o tutores puedan monitorizar o restringir el uso de sus hijos a ordenadores cuando acceden a internet. Esto incluye:
      1. El software de filtro “Net Nanny” que protege a los niños del acceso a contenidos web: www.netnanny.com
      2. El software de filtro CYBERsitter permite a los padres bloquear algunas páginas: www.cybersitter.com
    2. Hay un cierto número de empresas de software que una vez instalados permiten bloquear de forma completa el acceso de computadores individuales a páginas de juego online. Por ejemplo:
      1. Gamblock: www.gamblock.com
      2. Betfilter: www.betfilter.com
  4. Mayores de 18 años solo:
    1. Es ilegal jugar si tienes menos de 18 años. FutMarket se reserva el derecho de solicitar pruebas de edad a cualquier cliente para verificar si la información proporcionada por el cliente es cierta.
    2. La cuenta de un cliente se puede suspender y retener sus fondos hasta que se verifique la edad del cliente. La edad legal para apostar varía según el país en el que resida el cliente, por lo que te recomendamos que hagas tus propias investigaciones para saber si cumples con la edad legal.

Para más información sobre las medidas que FutMarket tomará para verificar la edad, por favor revisa las Términos y Condiciones de Uso.