Términos y condiciones

Es crítico que leas y entiendas los términos de uso, incluyendo las reglas del juego y estos términos de uso, antes de realizar cualquier apuesta.

Estos términos de uso pueden cambiar cada cierto tiempo. Periódicamente actualizamos las reglas del juego, incluyendo las tablas de dividendos o la forma en que pagamos los dividendos. Estos cambios pueden impactar tus apuestas no cerradas, y podrían influir el cómo realizas tus apuestas y/o usas nuestro servicio.

1. Antecedentes

  1. FutMarket es una plataforma de apuestas entregada por Futmarket N.V..
  2. El sitio www.futmarket.io y/o www.futmarket.net es operado por Futmarket N.V. según las leyes de Curazao, de acuerdo con la sub-licencia entregada por la empresa Gaming Services Provider N.V., poseedora de la Master Gaming License #365/JAZ.
  3. Por favor lee estos términos de uso detalladamente. Éstos definen la forma de uso de FutMarket, al cual se accede a través de nuestro sitio web www.futmarket.io (“el Sitio Web”) (en conjunto “el Servicio”). Al abrir la plataforma, realizar login o utilizar cualquier parte del Servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado los Términos de Servicio, incluyendo los Términos de Uso y cualquier Regla de Juego o Política de Promociones.
  4. Estos términos de uso junto con las Reglas del Juego, cualquier Promoción o Premios con términos y condiciones (o “Política de Promociones”), y la Política de Privacidad, forman un acuerdo explícito entre tú y FutMarket respecto al uso del Servicio (colectivamente, “los Términos de Servicio”). Si existe conflicto o inconsistencia entre los Términos de Uso, las Reglas del Juego y/o la Política de Promociones, éstas se resolverán en el orden anteriormente señalado.
  5. Si no estás de acuerdo con los Términos de Servicio, no debes clicar que los aceptas y no deberías usar el servicio.

2. La compañia

  1. Futmarket N.V. es un operador de apuestas que opera apuestas de probabilidad fija respecto a futbolistas presentes en FutMarket. Futmarket N.V. es la contraparte para todas las personas que tienen una cuenta en FutMarket.
  2. FutMarket no es una empresa regulada por entes financieros o bancarios. Cuando realices una apuesta (o “compres una acción”), tú no eres dueño de una acción del futbolista en términos reales o como parte de su patrimonio, ni eres dueño de cualquier tipo de activo del que el jugador es dueño, ni tienes derecho de propiedad u otros derechos sobre el futbolista.

3. Definiciones e interpretaciones

  1. Cuando un término tiene mayúscula, tiene un significado definido en esta sección o dado en la sección de Términos de Uso, donde fueron definidos.
  2. “Acción”: se refiere a la apuesta realizada en un futbolista. Por favor revisa las Reglas del Juego para más información.
  3. “Acuerdo de Apuestas”: significa el contrato creado entre Futmarket N.V. y el Cliente respecto a una Apuesta en los términos definidos en los Términos de Servicio.
  4. “Apuesta”: se refiere a una apuesta de probabilidad fija realizada por un Cliente con Futmarket N.V. en algún futbolista listado en FutMarket (esto puede ser interpretado también como “comprar una Acción” de un futbolista).
  5. “Apuesta Sospechosa”: está definido en la cláusula (15).
  6. “Aviso de Inactividad”: se define en cláusula (6.b.ii).
  7. “Caja”: balance de fondos que posee tu Cuenta en algún momento del tiempo, mostrada en tu resumen de Cuenta. Tu Caja incluye tu depósito neto, Dividendos y ganancias obtenidas por la venta de Acciones
  8. “Cliente”: representa una persona natural que abrió una Cuenta con FutMarket a través del Sitio Web.
  9. “Comisión”: significa el monto deducido o deducible por Futmarket N.V. de la Apuesta pagada por el Cliente, de acuerdo con las cláusulas (9.a) y (11.e) de estos Términos de Uso y las Reglas del Juego.
  10. “Contenido”: significa toda la información, datos, imágenes, fotografías, videos, texto y otro contenido desplegado en el Sitio Web y/o el Servicio (incluyendo Contenido de Terceros).
  11. “Contenido de Futmarket N.V.”: está definido en cláusula (19.a).
  12. “Cuenta”: se refiere a una cuenta de FutMarket de propiedad de un “Cliente”.
  13. “Cuenta Inactiva”: cuenta cuyo “Cliente” no ha accedido por más de cuatro años.
  14. “Declaración Pre-Contractual”: definido en la cláusula (23.b).
  15. “Dividendo”: significa un pago realizado por Futmarket N.V. al cliente en el Momento del Pago, respecto a una Apuesta realizada, si el futbolista en cuestión alcanza un ranking requerido para ser elegible para pago de acuerdo con las Reglas del Juego, o realiza acciones en un partido de fútbol de acuerdo con lo expresado en las Reglas del Juego u otros dividendos promocionales que Futmarket N.V. ofrezca cada cierto tiempo.
  16. “Fuerza Mayor”: se refiere a cualquier suceso más allá de nuestro control razonable que lleva a un retraso o problema en el cumplimiento de alguna obligación contractual, incluyendo restricciones del gobierno (incluyendo la negación, suspensión o revocación de cualquier licencia en que aquella negación, suspensión o revocación está más allá del control de la parte afectada), guerras, pandemias, inicio de hostilidades, revueltas sociales, protestas sociales, terremotos, maremotos, robos, erupciones volcánicas, daño malicioso, hackeos computacionales, huelgas, restricciones de movimiento, terrorismo, incendios, explosiones, inundaciones, epidemias, retrasos y fallas de proveedores y subcontratistas, cortes de energía o internet y/o cualquier otra causa más allá del control razonable de la parte que se ve afectada.
  17. “Futmarket N.V.”: está definido en la cláusula (1.a)
  18. “Incumplimiento Material”:
    1. Cuando un usuario está en incumplimiento de cualquier provisión de las cláusulas (9.b) y (9.c), o
    2. Cuando Futmarket N.V. determina bajo su discreción que el comportamiento de transacciones de un usuario representa un Incumplimiento Material luego de una investigación de “Apuestas Sospechosas” (según definido en cláusula (15)
  19. “Momento de Pago”: usualmente entre 12:00am (GMT -4) y 11:59pm (GMT -4) del día siguiente en que el Dividendo aplicable es logrado por un futbolista, de acuerdo con las Tablas de Dividendos, según lo definido en las Reglas del Juego, o en otro momento en que Futmarket N.V. deposita en la Cuenta del Cliente los Dividendos aplicables.
  20. “Monto”: se refiere al monto pagado o pagable por el Cliente a Futmarket N.V. respecto a una Apuesta realizada en la plataforma.
  21. “Oferta Inicial de Jugador”: primera venta de Acciones de un futbolista realizada en la plataforma.
  22. “Política de Privacidad”: política de privacidad de Futmarket N.V. que será actualizada cada cierto tiempo. Su versión actual está aquí.
  23. “Reglas del Juego”: son las reglas que definen la operación del servicio, y pueden ser encontradas en Reglas del Juego.
  24. “Reglas de Promociones”: están definidas en clausula (1.d).
  25. “Servicio”: está definido en cláusula (1.c).
  26. “Tarjeta”: se refiere a todo tipo de tarjetas con una función de “pago”, “cargo”, “débito”, “virtual”, “billetera” y/u otro instrumento de pago.
  27. “Términos de Servicio”: está definido en la cláusula (1.d).
  28. “Términos de Uso”: está definido en la cláusula (1.c)
  29. “Territorios”: territorios listados en el Glosario, y son modificados cada cierto tiempo por Futmarket N.V..
  30. “Contenido de Terceros”: cualquier contenido disponible en el sitio web de un tercero, incluyendo nombres e imágenes de cualquier equipo de fútbol, organizadores de evento, o jugadores desplegados en el Sitio Web.
  31. “usuario”, “tú” y/o “tu”: visitante del Sitio Web generalmente, o a un Cliente.
  32. “Contenido generado por el usuario”: definido en cláusula (18).
  33. “Sitio Web”: definido en cláusula (1.c).
  34. “Ley Aplicable”: significa todas las leyes, regulaciones, códigos de práctica, guías, decisiones, órdenes y decretos aplicables que son impuestos por ley o cualquier autoridad gubernamental nacional o internacional, incluyendo publicidad, leyes de juego, regulaciones y legislaciones sobre protección de datos.
  35. Todas las referencias a “cancelar una Apuesta” se refieren a retornar los Montos relevantes al balance de tu Cuenta (al precio inicial de compra, excluyendo ganancias, ganancias o pérdidas).
  36. Todas las referencias a “incluyendo” significan “incluyendo sin limitar”.
  37. Todas las referencias en estos Términos de Uso a una palabra en singular incluyen al plural, y viceversa.
  38. Todas las referencias a “él” o “la” incluyen “un” o “una” y viceversa.

4. Registrar una Cuenta

  1. Para postular a abrir una Cuenta, debes proveer la siguiente información, junto con cualquier otra información requerida, en el formulario de apertura de Cuenta:
    1. Fecha de nacimiento (mostrando que tienes más de 18 años).
    2. Nombre completo.
    3. Lugar de residencia.
    4. Dirección de correo electrónico válida.
    5. Nombre de usuario y una contraseña.
  2. Cuando postules a ser un Cliente, no debes tener menos de 18 años. Nos reservamos el derecho a solicitar pruebas de identidad y dirección, como:
    1. Pasaporte o documento nacional de identidad.
    2. Licencia de conducir.
    3. Una cuenta de servicios reciente.
    4. Otra documentación razonable, y realizar los chequeos de requisitos para verificar la información que entregaste en el formulario de apertura de Cuenta.
  3. Podríamos rechazar la apertura de una Cuenta sin ninguna explicación.
  4. No estás autorizado a depositar dinero, realizar transacciones o Apuestas en tu Cuenta a menos que hayas concluido el proceso de verificación. Si tu verificación no puede ser completada para la satisfacción de Futmarket N.V., tu Cuenta será suspendida, y no podrás realizar Apuestas hasta que esa verificación adicional haya sido completada satisfactoriamente. Si, durante el proceso de verificación, demostramos que eres menor de edad o fallas en la verificación, tu Cuenta será suspendida definitivamente, y no será permitido realizar Apuestas adicionales en tu Cuenta hasta que completes satisfactoriamente el proceso de verificación de identidad en otro momento.
  5. También estamos sujetos a requerimientos regulatorios que solicitan verificar las fuentes de fondos. Podríamos requerir información o documentos necesarios para verificar tu identidad, tu fuente de fondos y/o el cumplimiento de los Términos de Servicio y cualquier otra Ley Aplicable. Podríamos suspender tu Cuenta en el momento que solicitemos documentación de los fondos u otra información. Alternativamente, podríamos suspender o cerrar tu Cuenta cuando no respondas a nuestras solicitudes, o cuando no proveas información o documentos para completar con éxito tu verificación. Nos reservamos el derecho a entregar cualquier información necesaria a las autoridades relevantes.
  6. Podríamos también requerir información adicional cada cierto tiempo para asegurar que la información que tenemos relacionada con tu identidad y fuente de fondos está actualizada.
  7. Es tu responsabilidad asegurar que tu información personal se mantiene actualizada. No hacerlo podría resultar en que Apuestas o pagos sean retrasados, rechazados o emitidos incorrectamente.
  8. Sólo una Cuenta es permitida por Cliente, dirección de correo, dirección de IP, número de teléfono y Tarjeta. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier Cuenta con sospecha de duplicidad de acuerdo con el proceso definido en la cláusula (4.a). También nos reservamos el derecho a suspender o cerrar cualquier Cuenta de acuerdo con el proceso en la cláusula (6) donde el Cliente y el dueño de la Tarjeta ligada a la Cuenta no sean los mismos.
  9. Si descubrimos o tenemos motivos para creer que estás violando cualquiera de los Términos de Servicio no te registraremos como Cliente. En caso de que ya estés registrado, podríamos suspender y/o cerrar la cuenta de inmediato. Cuando cerramos una Cuenta, las cláusulas (9.a) y (6) aplican.
  10. Al abrir una cuenta, confirmas, entiendes y estás de acuerdo que:
    1. No requerimos que uses el Servicio, y la participación en este es bajo tu propia elección, discreción y riesgo.
    2. Sólo usarás el Servicio para propósitos individuales y personales, y no para fines profesionales o grupales.
  11. Si tienes alguna duda respecto a tu Cuenta, es tu responsabilidad notificarnos lo antes posible, entregando toda la información que solicitemos.

5. Contraseña y Seguridad de Cuenta

  1. Tu nombre de usuario y contraseña deben ser confidenciales. Nos reservamos el derecho de definir como válidas todas las Apuestas registradas o realizadas desde tu Cuenta cuando el nombre de usuario y contraseña (o cualquier criterio que sea comunicado) sean correctamente introducidos (incluso debido a tu negligencia), a menos que seas capaz de demostrar para nuestra razonable satisfacción que aquel uso no fue ni permitido ni autorizado por ti, ni a causa de tu culpa o negligencia.
  2. Por favor contáctanos de inmediato si has perdido u olvidado tu nombre de usuario o contraseña. Acuerdas informarnos inmediatamente (por los canales disponibles) si crees que la información de tu Cuenta está siendo mal utilizada por un tercero, así podemos suspender tu Cuenta para prevenir un mal uso.

6. Cierre de Cuenta

  1. Por favor contáctanos si deseas cerrar tu Cuenta.
  2. Si tu Cuenta se vuelve una Cuenta Inactiva:
    1. Haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarte y darte la oportunidad de reactivar tu Cuenta.
    2. Si no reactivas tu Cuenta dentro de 30 días luego de nuestro aviso de inactividad, nos reservamos el derecho a cerrar tu Cuenta de acuerdo con la cláusula (6).
  3. Si no logramos devolver tus fondos de acuerdo a los motivos indicados en la cláusula (6), un cargo para compensarnos por los costos incurridos por mantener una Cuenta inactiva (el costo de transacción de nuestros proveedores de pagos y nuestro costo de transacción por vender tus acciones, que serán vendidas a precio de mercado o puestas en la fila de venta) será deducido de los fondos de tu Cuenta inactiva desde la fecha de la notificación de inactividad hasta que: a) tu Cuenta sea reactivada o b) los fondos de tu Cuenta inactiva se agoten (punto en el que cerraremos tu Cuenta).
  4. En caso de cualquier duda respecto a Cuentas inactivas, contacta a servicio al Cliente para más información.

7. Juego Responsable

  1. En el Sitio Web puedes elegir la opción de “tomar un tiempo fuera” si crees que has desarrollado un problema con el juego, o también limitar los depósitos a realizar, y también autoexcluirte del servicio.
  2. Si crees que debas “tomar un tiempo fuera”, esto suspende el acceso a la cuenta por 3 días, una semana o un mes. No podrás acceder a tu Cuenta durante este tiempo ni usar el Servicio. Al final de ese período de tiempo, la cuenta será automáticamente rehabilitada.
  3. Puedes limitar la cantidad a depositar en cualquier momento.
  4. Si decides autoexcluirte, desactivaremos tu Cuenta y no tendrás acceso a ella, y el proceso de la cláusula (6) aplicará para tu balance de Caja y la venta de Acciones que poseas.
  5. Durante el período de autoexclusión no debes abrir otra cuenta o reabrir la anterior. No seremos responsables en caso de que lo anterior, o cualquier otro tipo de acceso al Servicio u otros servicios de terceros ocurra.
  6. Si deseas comenzar a jugar nuevamente, debes completar nuestro formulario de contacto. En base a lo anterior, después de 24 horas enviaremos un correo para confirmar si realmente quieres reabrir la Cuenta. Luego de tu confirmación, reactivaremos tu Cuenta.

8. Derecho a cambio en el Servicio o modificar los Términos de Servicio

  1. Podríamos modificar el Servicio y/o actualizar los Términos de Servicio (en particular las Reglas del Juego) cada cierto tiempo, para reflejar cambios en el Servicio u otros motivos. Estos cambios podrían impactar el cálculo de Dividendos pagables respecto a Apuestas abiertas realizadas antes de la fecha del cambio, lo que podría favorecerte o ir en tu contra. Aunque no podamos predecir todos los cambios que realizaremos, estos cambios pueden incluir:
    1. Cambiar las bases que determinan el cálculo de Dividendos.
    2. Implementar nuevas características y/o quitar características del Servicio.
    3. Cambiar las Reglas del Juego con el fin de (en nuestra opinión) mejorar el Servicio.
  2. Cualquier cambio material que hagamos al Servicio y/o los Términos de Servicio serán notificados, sea por correo o el Sitio Web, no menos de 15 días antes de la fecha de implementación.
  3. Debes leer constantemente las Reglas del Juego. Periódicamente son actualizadas, incluyendo las Tablas de Dividendos o la forma en que pagamos los Dividendos. Aquellos cambios podrían tener influencia sobre tus Apuestas, y podría influir cómo realizas Apuestas en el futuro y/o usas el Servicio.
  4. Eres responsable de revisar regularmente los Términos de Servicio para estar al tanto de cualquier cambio. Tu uso del Servicio luego de cualquier cambio implementado constituye tu aceptación a los Términos de Servicio modificados. Si no aceptas o no puedes cumplir con los Términos de Servicio modificados, no debes usar el Servicio (y debes poner cualquier Acción que poseas en la fila para vender al mercado a un “Precio de Compra” disponible en ese momento).

9. Uso del Servicio

  1. Nos reservamos el derecho a retirarte del Servicio, suspender tu Cuenta y/o cerrar tu Cuenta en cualquier momento. Si decidimos cerrar tu Cuenta:
    1. Porque eres sorprendido realizando Incumplimiento Material, te devolveremos el depósito inicial en efectivo menos cualquier retiro que hayas realizado, menos cualquier pérdida que hayas incurrido (como resultado de la reducción del valor de cualquier Acción), menos las comisiones pagadas y menos cualquier pérdida que nosotros hayamos sufrido a causa de tu Incumplimiento Material. En ese momento, cerraremos tu Cuenta, y no tendrás derecho a reclamar cualquier ganancia o utilidad, incluyendo Dividendos y/o otros pagos o montos sobre tus depósitos realizados; o
    2. Cuando determinemos que el cierre de tu Cuenta es necesario, pero tu comportamiento no significa Incumplimiento Material, nosotros:
      1. Suspenderemos tu cuenta y no te daremos acceso a ella;
      2. Retornaremos tu Caja en un plazo de 30 días (aunque puedes solicitarla en un plazo previo contactando a contacto@futmarket.io
      3. Pondremos cualquier Acción que poseas en la fila para vender al mercado al Precio de Compra publicado en el momento;
      4. Retornaremos los fondos debidos respecto a ventas de Acciones y Dividendos obtenidos de tus Acciones aún no vendidas:
        1. En base mensual hasta que: i) todas tus Acciones han sido vendidas; o ii) pasen 12 meses desde la fecha del cierre de tu Cuenta (momento en que cualquier Acción expirará); considerando que si el monto que te debemos en cualquier momento es inferior a US$10, el monto que te debemos será acumulado hasta que: i) el monto que te debamos sea superior a US$10; ii) todas tus acciones sean vendidas, caso en el que pagaremos todos los fondos en tu Cuenta; o iii) los 12 meses han pasado.
        2. En cada caso, sujeto a cualquier deducción a que tenemos derecho según los Términos de Servicio, incluyendo bonos que tenemos derecho a reclamar y nuestra Comisión estándar de 1% en cualquier venta de Acción; y
      5. Cerraremos tu cuenta.
  2. Tú no debes:
    1. Interferir con o dañar el Servicio, o cualquier servidor o red conectada al Servicio, incluyendo la transmisión de gusanos, virus malware, spyware o cualquier otro código de naturaleza destructiva, maliciosa o disruptiva. No puedes agregar contenido o códigos o alterar o interferir con la forma en que cualquier página del Servicio está desplegada en tu navegador o dispositivo.
    2. Acceder o usar el Servicio por medios no autorizados por escrito de forma adelantada, incluyendo, pero no limitando a dispositivos automatizados, scripts, bots, spiders, crawlers o scrapers.
    3. Intentar restringir a cualquier otro usuario del Servicio de usar o disfrutar los Servicios. Adicionalmente no debes incentivar o facilitar el incumplimiento de los Términos de Servicio por parte de otros.
    4. Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.
    5. Cambiar, modificar, adaptar o alterar el Servicio o Contenido, o cambiar, modificar o alterar otro sitio web para implicar una asociación con el Servicio o con nosotros.
    6. vi. Transferir, vender o prender tu cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de activos de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, sin embargo no se limita, al gravamen, pignoración, cesión, usufructo, negociación, intermediación, hipoteca y / o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, fundación y / o asociación de cualquier forma o forma.
  3. Al usar nuestro Servicio, confirmas y acuerdas que:
    1. Tienes al menos 18 años, y que entiendes que apostar siendo menor de edad es un delito.
    2. Al momento registrar una Cuenta, no estás excluido de apostar por el gobierno de Curacao o alguna autoridad.
    3. iii. Eres residente de un Territorio donde podemos operar. No podrás crear una cuenta si eres residente de Australia, Aruba, Bonaire, Curacao, Francia, Países Bajos, Saba, Statia, St. Maarten, Singapur, España, el Reino Unido, y los Estados Unidos de América.
    4. Eres legalmente capaz de vincularte contractualmente.
    5. Eres una persona física.
    6. No eres un futbolista profesional, oficial o participante de cualquier deporte, competición o liga en las que ofrecemos apuestas.
    7. No estás depositando dinero originado de actividades criminales y/o desautorizadas o conduciendo cualquier actividad criminal donde una Cuenta esté directa o indirectamente envuelta.
    8. No estás depositando dinero a través de una Tarjeta y/o cuenta bancaria en favor de terceros y/o utilizando una Tarjeta y/o cuenta bancaria en una jurisdicción en que apostar o jugar esté prohibido.
    9. No permitirás que otros usuarios usen tu Tarjeta para depositar o retirar fondos desde una cuenta de FutMarket.
    10. No tienes alguna prohibición por ningún motivo de apostar con nosotros o de usar el Servicio, lo que puede incluir estar prohibido de apostar en FutMarket bajo las regulaciones de cualquier regulador de deportes u organismo gubernamental.
    11. Que cumples todas las Leyes Aplicables.
  4. Al usar nuestro Servicio, confirmas además que:
    1. No accederás o usarás el Servicio desde fuera de nuestros Territorios.
    2. No estás actuando en favor de, o en conjunto con, otras partes cuando usas nuestro Servicio.
    3. Has leído nuestra sección de Juego Responsable cláusula (7).
    4. Mantendrás los detalles de tu Cuenta actualizados en términos de: primer nombre y apellido, país de residencia, dirección postal, correo electrónico válido y teléfono.
    5. Has proporcionado información que es verdadera, completa y correcta en el proceso de registro.
    6. No abrirás más de una Cuenta con nosotros.
    7. Como Cliente, no permitirás a otra persona acceder, usar, depositar dinero, realizar transacciones o realizar Apuestas desde tu cuenta.
    8. No has sido excluido de Futmarket N.V. o cualquier otro operador de apostar.
    9. Sólo depositarás tus propios fondos en tu Cuenta y, en particular, no usarás fondos prestados de cualquier otra persona o compañía, o cualquier banco, empresa de créditos o préstamos, para realizar Apuestas en la plataforma o depositar dinero en tu Cuenta.
  5. La disponibilidad de nuestro Servicio no constituye una oferta, solicitud o invitación por parte nuestra para el uso de nuestro Servicio en cualquier jurisdicción en que su uso esté prohibido por ley. No somos responsables de cualquier violación a cualquier ley local, nacional, federal, estatal o de otro tipo que pueda ser resultado del uso de nuestro Servicio.
  6. Sólo tienes permitido realizar un ingreso a tu Cuenta en cualquier momento.
  7. Si te consideramos responsable de incumplir cualquiera de los Términos de Servicio:
    1. Cualquier Apuesta(s) que hayas realizado, al momento aplicable, podría ser cancelada, y podríamos retirar el Servicio y cerrar tu Cuenta de acuerdo con la cláusula (9.a).
    2. No habrá obligación de Futmarket N.V. de pagar cualquier suma a la que de caso contrario habrías tenido derecho a pago sobre cualquier Apuesta realizada.
    3. Podríamos contactar a la policía, organismos de prevención de crimen o cualquier autoridad regulatoria apropiada (incluso organismos de deportes).

10. Depósitos, retiros y reembolsos

  1. Excepto cuando hayamos realizado créditos monetarios en tu Cuenta como parte de una promoción, debes depositar dinero en tu Cuenta para poder participar de cualquier Apuesta por dinero real a través del Servicio. Detalles de cómo depositar o retirar dinero hacia y desde tu Cuenta pueden ser encontrados en el Sitio Web.
  2. Los Clientes sólo pueden realizar depósitos o retiros en Dólares de Estados Unidos (“USD”). Cualquier cargo por conversión a otras monedas serán de responsabilidad del Cliente.
  3. Sólo aceptaremos pagos por Tarjetas. Cheques o transferencias bancarias no serán aceptados.
  4. Depósito mínimo en la cuenta es actualmente USD 10. Intereses no son aplicables en el dinero que existe en tu Cuenta. No proveemos crédito ni préstamos. Es tu responsabilidad mantener fondos suficientes en tu Cuenta, y de realizar Apuestas de según eso. Si cualquier Apuesta es aceptada sin notar que tu Cuenta no tiene fondos suficientes, nosotros podríamos cancelar la Apuesta o aceptar la Apuesta y requerir que pagues la diferencia.
  5. Con el fin de protegerte, el máximo a depositar en tu Cuenta son USD 500 por mes.
  6. Fondos pueden ser retirados de tu Cuenta considerando que:
    1. Has cumplido con cualquier Regla de Promociones relacionadas con esos fondos.
    2. Todos los pagos realizados a tu Cuenta han sido confirmados como limpios y no han sido devueltos, revertidos o cancelados.
    3. Cualquier chequeo de identidad que realicemos, incluyendo aquellos requeridos para realizar chequeos de lavado de dinero u otras obligaciones, están verificados. Verificaciones adicionales podrían ser requeridas por ciertos servicios, y podrían causar retrasos en el retiro del dinero en tu Cuenta.
    4. Has cumplido con el resto de estos Términos de Uso.
  7. No realizamos cargos por depósitos ni retiros, aunque deberías chequear con tu banco, proveedor de teléfono, y/o otros proveedores de servicios de pago si existe algún cargo al realizar transacciones, lo cual es imputable a estas entidades.
    1. El único caso en que la cláusula (10f) no aplica, es cuando ingresaste dinero a tu Cuenta, pero no realizaste transacciones de Acciones por un mínimo de US$10 posterior a ese ingreso. En este caso, descontaremos del dinero a ser devuelto cualquier comisión por Tarjeta de crédito cobrada por nuestros socios de pago, tanto por haber ingresado como por haber retirado dinero de tu Cuenta.
  8. Eres responsable de reportar o declarar cualquier fondo retirado, incluyendo ganancias, si aquellos reportes son requeridos por ley, servicios de impuestos u otras autoridades.
  9. Cualquier cambio en tu información personal y de Tarjetas debe ser avisada lo antes posible. No realizarlo podría hacer que tus depósitos o retiros sean rechazados por tu banco o Cuenta.
  10. Así como informarnos sobre tu banco o proveedor de Tarjetas, por favor infórmanos si tu Tarjeta fue robada o perdida.
  11. Si tú, tú banco o proveedor de Tarjetas nos informa que tu tarjeta ha sido robada o perdida, no serán aceptadas más Apuestas en tu Cuenta hasta que nos contactes con información que consideremos satisfactoria para continuar con el uso de la Cuenta.
  12. Podríamos monitorear tu Cuenta y usar la información de tu Tarjeta para verificar tu identidad en caso de solicitudes de organismos antilavado de dinero, reguladores, policía u otros. Los fondos depositados desde tu Tarjeta serán agregados a tu Cuenta en cuanto tengamos la autorización de tu banco. Es tu obligación asegurar que mantienes esos fondos en tu Tarjeta hasta que el banco los retire.
  13. Podríamos en cualquier momento retirar fondos de tu Cuenta en caso de que tengas alguna deuda con nosotros.
  14. En algunos casos, realizaremos reembolsos de dinero.
    1. Son elegibles para reembolsos los siguientes casos:
      1. Si realizaste un error que consideremos claro al agregar fondos a tu cuenta.
      2. Si nos entregas pruebas de que no has sido quien agregó fondos a tu cuenta.
    2. Si eres elegible para reembolso, devolveremos el monto que agregaste en la transacción elegible menos cualquier comisión cargada por nuestros proveedores de pago.

11. Realizar Apuestas

  1. Es importante que leas y entiendas las Reglas del Juego para entender la terminología de apuestas y cómo las variadas Apuestas y FutMarket operan. Según lo explicado en la cláusula (8), las Reglas del Juego cambian periódicamente. Si tienes cualquier duda respecto a las Reglas del Juego, por favor consulta la cláusula (25). No podemos aceptar responsabilidad si realizas una Apuesta cuando no entiendes completamente cualquier término o cómo la Apuesta y el Servicio operan.
  2. El límite para apostar es el monto registrado como depósito de Caja en tu Cuenta. Las Apuestas realizadas no son válidas hasta que hayamos recibido un pago suficiente desde tu Cuenta o a menos que, a nuestra discreción, expresamente permitimos que la Apuesta sea autorizada. El número mínimo y máximo de Apuestas que puedes realizar es exclusivamente determinado por nosotros y está detallado en el Sitio Web.
  3. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar completa o parcialmente una Apuesta por cualquier razón a nuestra discreción absoluta.
  4. El Sitio Web mostrará el “Precio de Compra” por una Acción/Apuesta respecto a cada futbolista disponible en FutMarket ofrecido por Futmarket N.V. en cada momento. Si quieres aceptar el precio ofrecido, entonces el “Precio de Compra” desplegado es el monto que deberás pagar para comprar una Acción / realizar una Apuesta. Si la solicitud es aceptada por nosotros de acuerdo con la cláusula (11), entrarás en un Acuerdo de Apuestas con Futmarket N.V..
  5. Podrás cerrar cualquier Apuesta que tengas al “vender”: ingresar a la fila para vender tu Acción al “Precio de Compra” publicado en el momento, siempre sujeto a nuestro derecho a deducir nuestra comisión de 1% en la venta de una Acción. Si no vendes todas las acciones de un futbolista, las últimas acciones que compraste serán las primeras en ser vendidas.
  6. Cada Apuesta comprada por ti y aceptada por nosotros constituye una Apuesta separada. Si tienes cualquier duda respecto a si tu Apuesta ha sido aceptada, revisa tu historial de transacciones en el Sitio Web donde se despliegan detalles de todas las Apuestas realizadas por ti con Futmarket N.V.. Futmarket N.V. no será responsable del cierre de cualquier Apuesta que no hayamos registrado en tu Cuenta. Es tu responsabilidad asegurar que todos los detalles en tu Apuesta sean correctos. Una vez tu Apuesta ha sido registrada en tu Cuenta, la Apuesta no puede ser cancelada por ti.
  7. Debes utilizar tu propio juicio al realizar una Apuesta.
  8. Las Apuestas deben ser realizadas a través el Sitio Web.
  9. Si un jugador muere o se retira, se devolverán los fondos considerando el precio mínimo de transacción entre los 3 días anteriores y las 24 horas posteriores a la muerte/retiro. Además, si un jugador cambia hacia una liga no cubierta por FutMarket, ese jugador no recibirá dividendos hasta que vuelva a jugar en una liga cubierta o en una competición internacional por su selección que esté cubierta.
  10. Cualquier oferta especial o promoción estarán disponibles a nuestra discreción y pueden ser restringidas a ciertas Cuentas individuales o retiradas en cualquier momento. Las promociones serán sujetas a sus propias Reglas de Promoción que estarán disponibles en el Sitio Web o serán comunicadas a los Clientes. Al participar en cualquier promoción, aceptas cumplir con las Reglas de Promoción aplicables.
  11. Si existe una disputa sobre el momento en que una Apuesta fue realizada o cerrada, o si la Apuesta fue realizada o cerrada, el momento en que fue registrada (si es que fue guardada) en nuestra bitácora de transacciones determinará la resolución de la disputa. Si un intento de Apuesta no fue registrado en la bitácora de transacciones, ninguna Apuesta será considerada como realizada o cerrada. Deberías chequear la historia de transacciones de tu Cuenta cada vez que uses el Servicio.

12. Ganancias y pagos

  1. Los Dividendos serán transferidos a tu Cuenta en el Momento de Pago. Cuando realizas una orden de venta por un jugador, incluso si esas acciones no han sido compradas total o parcialmente, el jugador deja de estar en tu poder y no recibirás dividendos aplicables según la cláusula (3).
  2. Todos los pagos realizados como parte de un retiro de fondos de tu Cuenta serán realizados a la última Tarjeta utilizada para depositar dinero con nosotros.
  3. El plazo en que tu banco o proveedor de servicios de pago registra los Retiros en tu Tarjeta puede variar de acuerdo a sus tiempos de procesamiento. Intentaremos devolver los fondos directamente a la Tarjeta utilizada para realizar el depósito.
  4. Los resultados de las Apuestas serán publicados y confirmados por nosotros en el Sitio web en los plazos determinados en la cláusula (3).

13. Dinero depositado en Futmarket N.V.

El dinero depositado por cualquier Cliente, incluyendo el tuyo, será mantenido en una cuenta separada de otras cuentas de Futmarket N.V..

14. Errores y sospecha de errores

  1. Hacemos lo máximo posible para asegurar que no existan errores en los precios ofrecidos en el Sitio Web o en las Apuestas. Sin embargo, ocasionalmente podrían ocurrir errores humanos y/o de sistemas.
  2. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error razonablemente obvio y cancelar cualquier Apuesta realizada y/o Dividendos pagados a los Clientes cuando aquellos errores ocurran, incluyendo la oferta duplicada o incorrecta de Acciones, pagos duplicados o incorrectos, pagos realizados en el futbolista incorrecto, y errores resultantes de datos incorrectos de un tercero.
  3. Si algún fondo fuese depositado por error en tu Cuenta o a tu Tarjeta, es tu responsabilidad notificarnos del error de inmediato. Cualquier ganancia debido al error y previa a notificarnos, sea ligada al error o no, será considerada inválida y devuelta, o en otro caso reclamable, a nosotros.
  4. Cualquier dinero depositado en tu Cuenta, o en tu Tarjeta, o pagado al Cliente como resultado de un error según la cláusula (14.b) deberá ser mantenido por el cliente e inmediatamente devuelto a Futmarket N.V.. En algunas circunstancias, si tienes dinero en tu Cuenta, retiraremos esos fondos desde tu Cuenta de acuerdo con la cláusula (10.k). Acordamos que realizaremos esfuerzos para detectar errores e informar en un plazo razonable en caso de que esos errores afecten al Cliente o su Cuenta.
  5. En caso de que sospeches o te enteres de un error, debes dejar de usar el Servicio e informarnos lo antes posible de cualquier error o sospecha de error.
  6. Cuando por error al realizar Apuestas se hayan realizado créditos en tu Cuenta, tu Tarjeta o cualquier otro medio, podríamos cancelar esas Apuestas y/o retener cualquier ganancia que hayas obtenido con ese dinero, y en el caso que hayamos realizado pagos por esas Apuestas, esos fondos deben ser retenidos por ti e inmediatamente devueltos a la compañía.

15. Apuestas sospechosas

  1. “Apuestas sospechosas” se refiere a cualquier Apuesta(s) en que Futmarket N.V. tiene razones para creer que se han realizado bajo circunstancias sospechosas. Esto incluye:
    1. Cuando existe una frecuencia o patrón inusual de Apuestas (en comparación a lo normal) realizadas en la misma Acción en un período de tiempo breve.
    2. Cuando tengamos sospecha de que una(s) Apuesta(s) fueron realizadas a través de un robot, de forma automatizada o de cualquier otra forma que no sea manual a través de la Cuenta del Cliente.
    3. Cuando creamos que has utilizado de forma injusta factores externos o influencias relacionadas con uno o varios futbolistas, o con cualquier persona involucrada con futbolistas o los partidos en que participa, para realizar cualquier Apuesta.
    4. Cuando sospechemos que has abierto Cuentas duplicadas, o cuando creamos que dos o más Cuentas se encuentran bajo el mismo control, y/o las utilizas para realizar Apuestas de patrones extraños, incluso si la segunda Cuenta no se encuentra a tu nombre.
    5. Cuando creamos que utilizas el Servicio en conjunto con otros usuarios o en favor de otros, o que no actúas en tu favor. Bajos estos Términos de Uso, no permitimos que los usuarios compartan Cuentas o direcciones IP.
    6. Cuando creamos que tú o un grupo de personas actuando en conjunto y conectadas a ti, están realizando actividades ilegales o fraudulentas al usar nuestro Servicio, o están realizando acciones para cometer fraude en nuestra contra.
    7. Cuando creamos que estás actuando en colusión con otros Clientes para obtener una ventaja.
    8. Cuando creamos que estás explotando alguna falla o error en nuestro sistema.
    9. Cuando creamos que las apuestas han sido realizadas desde una ubicación o dispositivo diferente a la ubicación o dispositivo desde donde dices haber realizado una Apuesta.
  2. En caso de ocurrir cualquier causa descrita en la cláusula (15.a), Futmarket N.V. podría:
    1. Solicitar información adicional de ti para investigar si la Apuesta constituye una Apuesta sospechosa según la cláusula (15.a);
    2. Suspender o no realizar el pago de cualquier monto hasta no recibir evidencia que consideremos satisfactoria para definir que una Apuesta realizada no fue una Apuesta sospechosa de acuerdo con los términos de la cláusula (15.a). Nos reservamos el derecho de recolectar y procesar cualquier información relacionada con tus patrones de Apuesta, informaciones personales, depósito de fondos o cualquier otra información que nos ayude a investigar cualquier violación a estos Términos de Uso.
    3. Suspender o retener cualquier pago hasta que nosotros u otro ente haya cerrado una investigación respecto a tus patrones de apuesta.
    4. Cancelar una Apuesta o varias Apuestas conectadas, o cerrar tu Cuenta de acuerdo con lo indicado en la cláusula (6).
  3. Cuando tengamos motivos para creer que has participado o estás conectado en cualquier tipo de Apuesta sospechosa, haremos los mayores esfuerzos para investigarlo, incluyendo el uso de prácticas de detección de colusión, apuestas sospechosas, fraude y trampa que son utilizadas en la industria del juego.
  4. Nos reservamos el derecho a recuperar del Cliente cualquier pérdida que hayamos incurrido que están directa o indirectamente relacionadas a cualquier acción realizada por el Cliente indicadas en la cláusula (15.a). Esto sin perjuicio de cualquier otra acción que podamos ejercer en tu contra, bajo estos Términos de Uso u otros estamentos.
  5. Independiente de si suspendemos o cerramos tu Cuenta, y sin considerar cualquier otro aspecto de estos Términos de Uso, podríamos decidir cancelar cualquier Apuesta cuando exista una falla tecnológica (incluso fallas provocadas por terceros) o cuando en nuestra opinión, hay un error manifiesto en la Apuesta, incluyendo cuando exista una diferencia de precio sustancial respecto al precio de mercado del futbolista.

16. Fraude

  1. Nos reservamos el derecho de buscar sanciones criminales o de otro tipo en tu contra si sospechamos que has realizado actos fraudulentos, deshonestos o criminales, y podríamos enviar esa información a las autoridades o terceros relevantes según estimemos conveniente.
  2. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu Cuenta si creemos que estás envuelto en lavado de dinero, fraude y/o cualquier otra forma de actividades ilegales o sospechosas y a reportar esto a las autoridades relevantes según estimemos conveniente.

17. Devoluciones de cargo

Debes asegurarte de que ninguna devolución de dinero o cancelación de depósitos relacionados con tu Cuenta sean hechos sin tu consentimiento. Acuerdas reembolsarnos cualquier costo que podamos incurrir a raíz de incumplir esta cláusula.

18. Contenido generado por el usuario

  1. Los usuarios del Sitio Web podrían subir contenido a éste (“Contenido generado por el usuario”). No tenemos control editorial sobre éste ni apoyamos cualquier Contenido generado por el usuario, ni somos responsables de cualquier consecuencia que éste tenga. Acuerdas que eres el único responsable de tu Contenido generado.
  2. En caso de subir Contenido generado por el usuario, debes asegurarte de que: a) es contenido original o tienes licencia/consentimiento del dueño para utilizarlo; b) no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros o derechos de privacidad en el mundo; c) no contiene ningún material/ texto ofensivo o difamatorio; d) no contiene ningún contenido malicioso de códigos (ejemplo: gusanos, malware, etc.) que podrían afectar al Servicio; e) cumple con todas las Leyes.
  3. Cualquier contenido generado por el usuario es considerado no confidencial y totalmente entregado por ti, y por consiguiente tenemos total derecho a copiar, mostrar, publicar, distribuir o utilizar y sublicenciar Contenido generado por el usuario según nuestras intenciones, incluyendo propósitos comerciales. Estos usos podrían incluir publicaciones impresas, presentaciones, en el Sitio Web u otros medios de comunicación. Acuerdas que podemos usar tu nombre o cualquier otra información presente en el Contenido generado por el usuario, incluso para propósitos comerciales. Además, no tienes el derecho de revisar ni aprobar el contenido final. Esto incluye cualquier reclamo monetario u otra denuncia realizada contra nosotros respecto a tu Contenido generado por el usuario.
  4. Si tienes comentarios respecto al Contenido generado por el usuario de otros usuarios o si quieres discutir sobre tu Contenido generado por el usuario, contáctanos a través del Sitio Web. Nos reservamos el derecho (y no estamos obligados) a editar o quitar el Contenido generado por el usuario.
  5. Deberás indemnizarnos por cualquier pérdida, daños, reclamos o gastos que suframos o incurramos, directa o indirectamente, como resultado de cualquier reclamo realizado por terceros relacionado con cualquier Contenido generado por el usuario que hayas subido al Sitio Web.

19. Propiedad intelectual

  1. Los contenidos del Sitio Web se encuentran bajo la protección de leyes de copyright (derechos de autor) y otros derechos de propiedad intelectual. El propietario de estos derechos es Futmarket N.V., sus afiliados u otros terceros partes que concedan licencias.
  2. Todos los productos, nombres y logotipos de compañías mencionadas en el Sitio Web son marcas registradas, marcas de servicio o nombres comerciales de sus respectivos propietarios, incluyendo a Futmarket N.V..
  3. Exceptuando la posibilidad de utilizar un producto con el fin de realizar apuestas, ninguna parte del Sitio Web podrá ser reproducida, preservada, modificada, copiada, publicada nuevamente, transferida, transmitida o distribuida, por cualquier medio o en cualquier modo, o incluida en cualquier otra página Web o cualquier otro sistema electrónico de recuperación público o privado o servicios como texto, gráficas, vídeo, mensajes, códigos y/o software, sin nuestro previo consentimiento por escrito.
  4. Si hace uso de una función que le permita transferir material hacia nuestro sitio Web, dicho material será considerado no confidencial y no propietario, Futmarket N.V. se reservará el derecho de utilizarlo, copiarlo, distribuirlo y divulgarlo a terceros por cualquier motivo. FutMarket también se reserva el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que alegue que cualquier material que el cliente haya transferido al Sitio Web constituya una violación de su propiedad intelectual o su privacidad. FutMarket se reserva el derecho de eliminar, modificar o editar cualquier material o publicación que el cliente realice en el sitio Web.
  5. Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial o explotación del Sitio Web o su contenido.

20. Responsabilidad

  1. Nos reservamos el derecho de proveer el Servicio con habilidad y cuidado según lo descrito en estos Términos de Uso.
  2. Con excepción de lo incluido en estos Términos de Uso, el Servicio es provisto sin ningún otro tipo de garantía.
  3. Eres consciente que no podemos garantizar que el Servicio:
    1. Cumplirá con tus requisitos.
    2. Seguirá siendo el mismo (debido a que podríamos cambiar el Servicio o quitarlo).
    3. Será compatible con todos los hardware o software que uses.
    4. Será preciso, actualizado y confiable.
    5. Que no tendrá errores o virus, gusanos, troyanos u otros componentes dañinos, por lo que debes tomar precauciones adecuadas.
  4. También estás consciente que:
    1. No podemos garantizar el rendimiento o seguridad del Servicio.
    2. No seremos responsables de ningún daño o pérdida que puedas sufrir directa o indirectamente como resultado de cualquier ataque de virus que pueda ser asociado a nuestro Servicio.
  5. Aceptas que, al usar el Servicio, existe un riesgo de que ganes o pierdas dinero. Acuerdas que el uso de nuestro Servicio es bajo tu propio riesgo y no aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas que tengas en el uso normal o anormal del Servicio.
  6. No aceptamos ninguna responsabilidad por daños y/o pérdidas que tengas tú y/o terceros debido a cualquier:
    1. Error, errata, error de transacción o falla técnica en circunstancias que está más allá de nuestro control razonable (incluso de data incorrecta o incompleta de proveedores).
    2. Cancelación de un partido de fútbol por cualquier motivo más allá de nuestro control razonable.
    3. Motivo de Fuerza mayor.
    4. Violación de los Términos de Servicio tuya o de terceros.
    5. Colusión y/o acciones criminales tuyas o de terceros.
    6. Consejo o recomendación nuestra (incluyendo recomendaciones realizadas en materiales de marketing) o de terceros (incluyendo comentarios en foros, blogs y/o otros medios de comunicación) a través del Servicio.
    7. Pérdida de contenido o material subido o transmitido a través del Sitio Web.
    8. Pérdida que puedas sufrir como resultado del mal uso de nombres de usuario, contraseñas o cualquier uso no autorizado de tu Cuenta, sea fraudulento o no.
    9. Apuestas no realizadas por cualquier motivo (a menos que sean resultado de negligencia o violación de los términos de servicio por parte nuestra) o que estés desconectado del Servicio o no pudiendo conectarte a este, incluyendo, pero no limitándose a fallas, inadecuación o desconexión de tu computador, dispositivo móvil, servicio de telecomunicaciones, conexión a internet u otros.
    10. Pérdida derivada de cambios en los precios de los futbolistas debido a cualquier anuncio que hagamos.
  7. Confirmas que, sujeto a la cláusula (6), que no seremos responsables ante ti o terceros de cualquier modificación, suspensión o descontinuación del Servicio (incluso como resultado de cambios a la regulación del juego, regulación de impuestos o políticas relacionadas a proveedores clave).
  8. No somos responsables ante ti respecto a contratos, agravios (incluyendo negligencias), violación de derechos estatutarios o cualquier otro, proveniente de:
    1. Pérdida de datos
    2. Pérdida de reputación
    3. Pérdida de oportunidad
    4. Pérdida de buena voluntad
  9. No somos responsables ante cualquier pérdida indirecta o especial que sufras. No seremos responsables de cualquier pérdida o daño que no fuese resultado previsible por nuestra negligencia, violación de Términos de Servicio, derecho estatutario, o cualquier otro derecho que tengamos contigo. Las pérdidas o daños son previsibles si es una consecuencia obvia o si aquella pérdida o daño fue contemplada por ti o nosotros al momento de acordar los Términos de Servicio.
  10. Sujeto a las cláusulas (20.h), (20.i) y (20.k), nuestra responsabilidad total respecto a todas las pérdidas que provengan de o en conexión con cualquier apuesta realizada por contrato, agravio (incluyendo negligencia), violación de derechos estatutarios, u otros, en ninguna circunstancia excederán (en la máxima medida permitida por la ley) el monto de la Apuesta relevante realizada por ti respecto a la Apuesta aplicable que dio lugar al reclamo.
  11. Nada en estos Términos de Uso limita o excluye cualquier responsabilidad para la cual sea ilegal para nosotros excluir o restringir la responsabilidad, incluyendo, entre otros muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o fraude o tergiversación fraudulenta de nuestra parte.
  12. Nada en estos Términos de Uso deberá afectar tus derechos estatutarios como cliente

21. Privacidad

La privacidad de tus datos es importante para nosotros. Por favor revisa nuestra Política de Privacidad.

22. Links a sitios de terceros

El Servicio podría incluir links a sitios web de terceros que son controlados y mantenidos por otros. Cualquier link a otros sitios web no representa una aprobación a esos sitios web y estás consciente y de acuerdo con que no somos responsables del contenido o disponibilidad de cualquiera de esos sitios web. Recomendamos revisar los términos, condiciones y políticas de privacidad de esos sitios web para asegurar que te sientas cómodo utilizándolos.

23. General

  1. El hecho de no insistir en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o ejercer cualquier de los derechos o recursos a los que tenemos derecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no lo eximirá del cumplimiento de ellos. Una renuncia por nuestra parte a cualquier disposición no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de esa disposición.
  2. Los Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre tú y Futmarket N.V., y sobreseen y extinguen todos los acuerdos, arreglos, promesas, compromisos, propuestas, garantías, representaciones y entendimientos previos (“Declaración precontractual”), sean escritos u orales.
  3. Acuerdas que al aceptar estos Términos de Servicio, no has confiado en ninguna declaración precontractual (sea hecha inocente o negligentemente), que fueron hechos por o a nombre de Futmarket N.V., en relación a cualquier de los Términos de Servicio, que no esté expresamente señalada en los Términos de Servicio.
  4. Acuerdas que no tendrás derecho a reclamar por tergiversación y/o declaración errónea, sea inocente o negligente, basada en cualquier Declaración precontractual.
  5. Nada en las anteriores 3 cláusulas limita o excluye la responsabilidad tuya o de Futmarket N.V. que proviene de cualquier tergiversación u ocultación fraudulenta precontractual.
  6. No deberás transferir, asignar, cargar o disponer de cualquier derecho u obligación que aparezca bajo o en conexión con el uso del Servicio, sin nuestro consentimiento previo.
  7. Acuerdas que podríamos transferir, asignar, cargar o disponer de cualquier derecho u obligación que aparezca bajo o en conexión con el Servicio.
  8. Acuerdas también que podríamos usar a terceros y subcontratar nuestras obligaciones siempre que sigamos siendo responsables ante ti del rendimiento de estos Términos de Uso.
  9. Si cualquiera de estos Términos de Uso fuera encontrados inválidos, ilegales o inaplicables por cualquier razón por una corte o jurisdicción competente, entonces ese término deberá ser removido y los términos restantes deberán permanecer por completo en forma y fondo, y continuar siendo vinculantes y aplicables por Futmarket N.V. y tú.
  10. Una persona que no ha consentido estos Términos de Uso no tiene derecho a aplicarlos.
  11. Las relaciones legales entre el Usuario y la empresa están sujetas a las leyes de Curazao y están reguladas por esta con excepción de las normas legales limitadas de derecho internacional privado. El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones en apuestas y juegos, así como en las apuestas obligatorias, es Curazao. Todas las disputas que surjan sobre o con respecto a las apuestas hechas por los clientes, se resuelven si no está en contradicción con la ley, por el tribunal en Curazao, teniendo la jurisdicción territorial y temática relevante.

24. Avisos

Todos los avisos realizados por ti deben ser enviados por correo electrónico a contacto@futmarket.io. Futmarket N.V. te avisará a través del Servicio o usando tu información de contacto que entregaste en el proceso de registro. Los avisos serán considerados recibidos y propiamente servidos luego de 24 horas que el correo electrónico haya sido enviado. Para probar el servicio de cualquier aviso, será suficiente probar que el correo electrónico fue enviado y recibido por la dirección de correo electrónico registrada.

25. Quejas y disputas

  1. Si deseas realizar una queja, por favor sigue el proceso interno de quejas. Si no lo haces, podría resultar en retrasos para encontrar una solución a tu problema. Si ya has utilizado el proceso interno de quejas, pero la queja no ha sido resuelta para tu satisfacción, puedes levantar una queja formal en nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo revisará y te responderá.
  2. Sujeto a la cláusula xxx, luego de recibir cualquier queja, acusaremos recibo de la queja en 24 horas. La investigación se iniciará antes de un día hábil posterior al acuso de recibo.
  3. Cualquier queja relacionada a una Apuesta debe ser realizada en un período de tiempo razonable luego de que la Apuesta haya sido cerrada (en cualquier caso, antes de 3 meses desde la fecha en que la Apuesta fue realizada). No garantizamos que podamos responder a tu consulta si no ha sido realizada en este período de tiempo.
  4. Sujeto a retrasos por circunstancias que escapen del control razonable de Futmarket N.V. o del personal manejando quejas, Futmarket N.V. investigará la queja, tomará decisiones sobre ella y te comunicará de cualquier curso de acción recomendado tan pronto como sea posible, pero se asegurará que el proceso de queja se complete antes de 3 meses.
  5. Una vez tomada la decisión final, se notificará mediante tu forma de contacto preferida. Si sigues insatisfecho, por favor enviar nuevamente un correo a nuestra área de quejas para que te indique el organismo con el que puedes continuar el proceso de quejas.
  6. Todas las quejas, apelaciones, evidencias y otra información obtenida, mantenida y procesada por Futmarket N.V. será tratada con el máximo de confidencialidad. Tu información personal colectada por Futmarket N.V. sólo será colectada, usada y mantenida de acuerdo con la Política de Privacidad de Futmarket N.V..
  7. Los Términos de Uso, el uso general del Servicio y cualquier disputa o reclamo que provengan o estén en conexión con estos será tratado bajo la ley de Curacao.
  8. Nos reservamos el derecho a realizar acciones legales en contra del cliente en su país de residencia en caso de cualquier violación de los Términos de Uso.